Ретеншн формула сайт с номером телефона посетителя, а также комната для переговоров.
Кто сказал, что телефоны не являются официальным способом общения? Это не только популярный способ общения, но и один из самых дешевых. Если вы решитесь на этот шаг, вам необходимо будет продумать несколько вариантов сценария, который вы считаете оптимальным для каждого посетителя.
В первую очередь, необходимо выбрать для каждой компании возможный "путь" вступления. Можно выяснить у посетителей, что они предпочитают: наличные или безналичные платежи. Идеальным вариантом будет наличие карт и терминалов. К примеру, при посещении ресторана посетитель может заказать себе столик, а затем внести оплату за столиком. Для казино возможность оплаты может быть более удобной. Можно использовать интернет-банкинг и мобильный банкинг. Расплатиться за заказ можно и картой.
Большинство представителей малого и среднего бизнеса используют для оплаты наличные. Этот способ подходит для совершения заказов в офисе. Почему так часто возникают проблемы с оплатой заказа при обращении в офисы компаний? Дело в том, что при отсутствии своевременных платежей может быть не до оформления заказа. Как только будет осуществлен заказ, клиент сразу же внесет аванс. Таким образом, ваш потенциальный клиент будет иметь возможность сделать заказ в офисе, а потом внести необходимые деньги и забрать заказ. Это очень удобно.
Еще один вариант оплаты заказа для кафе – оплата при помощи банковской карты. В этом случае есть возможность не только быстро внести нужные платежи, но еще и получить чек с помощью банкомата.
Кроме этого, на основе сценария, вы можете подобрать более интересный для каждого конкретного посетителя способ оплаты, например, путем перевода средств на счет интернет-магазина. Многие посетители любят удобство, поэтому при оплате заказа через интернет у них появляется возможность сразу же получить товар. Но обычно при обращении к подобным сервисам процедура оплаты занимает какое-то время. Согласитесь, что даже в случае, если посетитель привык пользоваться услугами определенного вида оплаты, ему не всегда удобно ежедневно посещать офисы банков.
Как работает телефонный маркетинг
После того как вы приняли решение об организации общения с посетителями вашего сайта, необходимо продумать, как именно будет осуществляться такая работа. Существует несколько вариантов организации общения, о которых мы и поговорим дальше.
Распространенные варианты организации общения:
- использование телефонных операторов;
- организация СМС-оповещения.
Каждому из этих вариантов необходимо уделить должное внимание, ведь не случайно мы в предыдущих разделах отмечали, что телефонное общение составляет около 75 % всех сообщений, которые приходят в ваш адрес. Телефонный маркетинг имеет следующие преимущества:
Бесплатное общение. Вам не придется оплачивать "зелены