Как бы вы определили что такое хорошая репутация как отслеживать клиентов из соц сетей в вебасист

Как бы вы определили что такое хорошая репутация как отслеживать клиентов из соц сетей в вебасистеме?

кароче если клиент пришел к вам в офис, у вас должно быть все супер круто, у порога должны вас встречать с чашечкой чая, кофе, круасанами, конфетами, но самое главное если клиент к вам пришёл значит он очень сильно хочет к вам