Mau показатель идентификационные данные посетителей и отправленные им сообщения);
Retail Success — показатель успешности бизнеса в сферах продаж, маркетинга и связей с общественностью.
В результате анализа системы Purchasing Account Management в интернет-магазине X5 Retail Group были выявлены расхождения между данными бухгалтерского учета и данными поставщиков о продажах. В связи с этим представители X5 подали иск к поставщикам с требованием обосновать предоставление недостоверной и искаженной информации.
Выгодные условия
"Сравнение альтернативных альтернатив Microsoft Dynamics CRM в режиме он-лайн с помощью графиков и диаграмм на основании данных системы — очень полезная технология. Она позволяет сделать выбор наиболее эффективного решения для конкретного бизнеса, основываясь только на показателях, анализе и выяснении причин отклонений", — комментирует генеральный директор X5 Group Роман Емельянов.
"Поставщики могут извлечь из этих данных максимум пользы для тех, кто будет использовать возможности, заложенные в CRM-системе, на практике. До сих пор мне не приходилось использовать подобные методы, поэтому преимущества данного решения я почувствовала сразу же: можно узнать, какие действия совершали клиенты, какие звонки были совершены, кто из сотрудников с какой проблемой обратился в компанию, какой интерес от сотрудничества был у клиентов, какая информация была предоставлена", — рассказывает Анна Беликова, генеральный директор компании Fabric Design.
С помощью ERP-системы можно осуществлять управление персоналом, контролировать деятельность компании в целом, а также автоматизировать многие бизнес-процессы, значительно ускоряя и упрощая принятие управленческих решений.